রিটার্ন পলিসি:

যদি কোন কারণে প্রোডাক্টে কোন ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট থাকে বা নষ্ট প্রোডাক্ট, কালার বা সাইজ অর্ডার করা পণ্যের থেকে ভিন্ন হয় সেক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করার সুযোগ রয়েছে। সাধারণত আমাদের সকল প্রোডাক্ট এ ৭ দিনের ওয়ারেন্টি থাকে।যে সকল প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি থাকে যেমন ৩মাস,৬ মাস,১ বছর ইত্যাদি সেগুলোসহ সকল প্রোডাক্ট এর ইনভয়েস ডেট থেকে ৭ দিনের মধ্যে কোনো ফল্ট প্রমানিত হলে তা আমাদের কাছে পাঠাও কুরিয়ার এর মাধ্যমে নিচের ঠিকানায় পাঠিয়ে দিবেন।অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিওটি থাকতে হবে।

ঠিকানাঃ G3, Ground Floor, Pubali Bank Building, 307 New Elephant Rd, Dhaka 1205

বিঃদ্রঃ প্রোডাক্ট পাঠানোর আগে অবশ্যই ভেলিভারির সাথে যা যা পেয়েছেন সব কিছু সুন্দর করে বক্স করে রেপিং করে পাঠাতে হবে।বক্স না থাকলে পত্রিকার কাগজ দিয়ে তার উপরে টেপ লাগিয়ে পাঠাতে হবে।

যে সকল ক্ষেত্রে রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, ওয়ারেন্টি এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না তার লিস্ট নিচে দেয়া হলো-
  • প্রোডাক্ট বার্ন বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ হয়ে থাকলে
  • যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার বা ডিজিটাল প্রোডাক্টস
  • যদি প্রোডাক্ট এর ইন্ট্যাক্ট এর সিল বা স্টিকার তুলে ফেলা হয়
  • প্রোডাক্ট এর সাথে যেকোনো ধরনের এক্সেসরিস বা চার্জার বা এডাপ্টার
  • যেকোনো গিফট আইটেম বা পুরষ্কার যা বিনামূল্যে দেয়া হয়েছে
  • প্রোডাক্টে কোন স্ক্র্যাচ বা দাগ বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে
  • থার্ড পার্টি যেকোনো হার্ডওয়্যার বা ডিভাইস বা অ্যাপ বা সফটওয়্যার এর সাথে কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু যা প্রোডাক্ট এর ডিফল্ট ফিচার নয়

প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন- (+8801609-522523 )
or support@techcino.com

স্টেপ ১:প্রোডাক্ট পাঠানোর আগে অবশ্যই আমাদের whatsapp (+8801609-522523) বা পেইজের ইনবক্সে এ মেসেজ দিবেন।

স্টেপ ২: প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পাঠানোর পর কুরিয়ার এর স্লিপ Whatsapp বা পেইজের ইনবক্সে এ সেন্ড করবেন।

স্টেপ ৩: প্রোডাক্ট আমাদের কাছে আসার পর চেক করে আপনার অভিযোগ সত্যি প্রমানিত হলে আপনাকে প্রোডাক্ট চেঞ্জ করে customer address এ পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

স্টেপ ৪: প্রোডাক্ট এ ভুল পাওয়া গেলে আমাদের নিজের খরচে আপনার ঠিকানায় পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

কুরিয়ার ফি কে বিয়ার করবে?

প্রোডাক্ট এর ৭ দিনের মধ্যে কোন ফল্ট থাকলে তার জন্য ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো (ঢাকার ভিতরে ৬০ টাকা ঢাকার বাইরে ১০০ টাকা এর অতিরিক্ত কোন কুরিয়ার চার্জ থাকলে তা ক্রেতাকে পেমেন্ট করতে হবে)।কিন্তু যদি ওয়ারেন্টি ইস্যু অর্থাৎ যদি ৬মাস, ১বছর ইত্যাদি হয় তাহলে কুরিয়ার আপ এবং ডাউন পে customer কে দিতে হবে।

রিটার্ন এর জন্য কত দিন সময় লাগতে পারে?

রিটার্ন এর ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট আসার পরে সেটি চেক করা থেকে শুরু করে সমস্যা সমাধান করতে ৭-১০ দিনের মতো সময় লাগতে পারে।

রিফান্ড পলিসিঃ

পেমেন্ট করা অর্ডার এর প্রোডাক্ট যদি স্টক না থাকে বা কোন প্রোডাক্ট এর প্রবলেম এর কারণে রিটার্ন করা হলে অথবা একাধিক প্রোডাক্ট এর মধ্যে থেকে কোন একটি প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে এবং স্বল্পতম সময়ে প্রোডাক্ট স্টকে আসার সম্ভাবনা না থাকলে পেমেন্ট রিফান্ড করে দেয়া হয়। প্রোডাক্ট রিটার্ন এর ক্ষেত্রে অবশ্যই প্রোডাক্ট পুনরায় বিক্রিযোগ্য আছে কিনা টার্ন পসেটি ইভালুশন করে দেখার পর রিফান্ড এর ব্যাপারে সিধান্ত নেয়া হবে।

রিফান্ড মেথড হলঃ বিকাশ।

রিফান্ডের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ঃ রিফান্ড রিকোয়েস্ট এর ডেট থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে সেই মাধ্যমেই রিফান্ড ইনিশিয়েট করা হবে। আমাদের support@bdshop.com এ ইমেইলে অর্ডার নাম্বার উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন।

রিফান্ড চার্জঃ রিফান্ডের জন্য কোন চার্জ প্রযোজ্য হবেনা অর্থাৎ আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করবেন সেই এমাউন্টই রিফান্ড করা হবে তবে প্রোডাক্ট যদি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হয়ে থাকে বা ডেলিভারি হবার পর কোন কারণে (প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে এক্সচেঞ্জ বা ওয়ারেন্টি পলিসি প্রযোজ্য হবে) রিটার্ন করে রিফান্ড পেতে চান এই ধরনের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ এবং প্রসেসিং ফি বাবদ ঢাকার ভিতরের প্রতি অর্ডারে ১০০ টাকা এবং ঢাকার বাইরের প্রতি অর্ডারের ক্ষেত্রে ২০০ টাকা + পেমেন্ট সেটেলমেন্ট ফি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।

Need a Help?

  • +8809697455353
  • support@techcino.com

Subscribe us